সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
আমি কীভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং প্রমোশন সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন এবং আপনার পছন্দের অফারটি বেছে নিন। অফারটি সক্রিয় করতে 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন এবং নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে চলুন। এরপর যোগ্য ডিপোজিট বা বেটিং সম্পন্ন করলে বোনাসটি আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে যে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে 'Opt-in' করেননি। অধিকাংশ প্রমোশনের ক্ষেত্রে যোগ্য পদক্ষেপ নেওয়ার আগেই অফারটি সক্রিয় করা প্রয়োজন। এছাড়া, আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য যোগ্য কিনা তা শর্তাবলীতে যাচাই করে নিন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত, একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র প্রমোশন সক্রিয় রাখা যায়। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে প্রমোশনগুলো স্ট্যাক করা বা একত্রে ব্যবহার করা সম্ভব হতে পারে। এটি নিশ্চিত করতে প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী (Terms and Conditions) বিভাগটি গুরুত্ব সহকারে পড়ুন।
একটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী আমি কোথায় পরীক্ষা করব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের নিচে বা অফারের বিস্তারিত বিবরণে একটি 'Terms apply' লিঙ্ক থাকে। ওই লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি ওই নির্দিষ্ট বোনাসের জন্য প্রযোজ্য সকল নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং গেম কন্ট্রিবিউশন সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
মোবাইল অ্যাপে কি প্রমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, moonbet অ্যাপে সকল প্রমোশন উপলব্ধ। আপনি ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয় মাধ্যমেই আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশন থেকে অফারগুলো দেখতে এবং দাবি করতে পারবেন। অ্যাপের মাধ্যমে প্রমোশন ট্র্যাকিং করা আরও সহজ এবং দ্রুত।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি অফারটি সক্রিয় করার আগে ডিপোজিট বা বেটিং করে ফেলেন, তবে সাধারণত ওই ট্রানজ্যাকশনের জন্য বোনাস পাওয়া সম্ভব হয় না। তবে হতাশ হবেন না, প্রমোশন সেকশনে গিয়ে দেখুন অন্য কোন অফার বর্তমানে আপনার জন্য উপলব্ধ আছে কি না।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে খেলোয়াড়রা তাদের সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, বোনাস বাতিল করলে ওই বোনাস থেকে অর্জিত উইনিং এবং বোনাস ব্যালেন্সও চলে যেতে পারে। এই বিষয়ে নিশ্চিত হতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন প্রমোশন এবং অফার সম্পর্কে আপডেট থাকতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন পেজটি চেক করুন। এছাড়া আমাদের ইমেইল নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করুন এবং নোটিফিকেশন চালু রাখুন যাতে কোনো বিশেষ অফার মিস না হয়।